北京时间3月9日，中国领先的本地即时零售和配送平台达达集团（纳斯达克股票代码：DADA）发布了2021年第四季度及全年业绩，主要核心业绩指标持续增长。第四季度总营收20亿元人民币，可比口径下的同比增速为80%；2021年总营收为69亿元人民币，可比口径下同比增长78%。根据艾瑞咨询数据，2021年京东到家在商超O2O行业的市场份额提升至27%。过去一年，达达集团积极践行社会责任，继续做好数字技术赋能实体经济，推动数字经济更好地服务消费者和融入新发展格局。

2021年，京东到家平台总交易额（GMV）为431亿元人民币，平台活跃消费者为6230万。第四季度，达达快送平台营收为7亿元人民币，可比口径下同比增长81%。京东到家平台营收13亿元人民币。品类和商品供给的不断丰富、与京东协同的不断深化、履约的不断优化使得京东到家平台持续赢得更多用户，并成为更多用户越来越主要的即时零售渠道。

“达达集团在2021年第四季度再创佳绩。”达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺表示：“我们很高兴地宣布，京东增持达达已于2022年2月完成，我们期待与京东进一步深化战略合作。与京东携手迈入2022年，一起前行在数字化赋能实体经济的征程中，为消费者提供‘万千好物，即时可得’的即时零售服务。”

京东增持达达看好全渠道战略价值 小时购GMV同比翻数倍

2022年2月，京东集团和达达集团完成增持，有助于全面深化双方的全渠道合作，达达将进一步战略承接京东即时零售和即时配送业务，并获得京东战略资源支持。双方将以持续创新共同提升消费体验，尤其是便捷、高效的即时消费体验，以深度协同携手助推实体经济发展。

自去年10月小时购正式发布以来，双方持续推进融合，协同优势，助力实体经济健康发展，共同引领行业的发展。第四季度，小时购交易额保持同比翻数倍的快速增长态势。截至2021年底，超过70%的京东到家在线门店已经在小时购上线。而附近频道作为小时购重要的中心化入口，已经覆盖全国主要城市。

今年春节期间，小时购和京东到家平台上超过2/3的零售门店坚守营业，依托达达快送的配送保障，为消费者提供“春节小时达”的配送到家服务。除夕当天，小时购最快订单从消费者下单到签收，仅用时9分钟。

全品类策略获阶段性进展 满足消费者即时消费需求

作为国内领先的本地即时零售平台，京东到家平台始终坚持开放定位，通过技术和服务创新为零售行业赋能，全面满足消费者对商品小时达的需求。

第四季度，京东到家继续巩固商超品类领先优势，已签约合作85家连锁商超百强。此外，京东到家在3C品类也持续扩大行业影响力，第四季度 GMV同比增长超过3倍。截至12月底，已有超过1.2万家手机门店上线京东到家平台。第四季度，京东到家与京东白条加强合作，进一步为平台上的3C用户提升消费体验。电脑数码方面，21Q4新合作极米、罗技、雷蛇等品牌；家电方面，21Q4与戴森达成战略合作，逐步引入戴森全国800余家门店上线平台；第四季度GMV环比继续保持超过100%的增速。

此外，在品牌营销合作方面，除了与众多快消品品牌持续深化合作之外，第四季度，京东到家在美妆方面与欧莱雅、宝洁、曼秀雷敦、自然堂、强生等品牌的美妆线达成合作。

零售数字化商家最佳合作伙伴 营销、科技创新赋能商业增长

近年来，国家鼓励平台经济为高质量发展和高品质生活服务，引导平台经济向开放、创新、赋能方向发展。京东到家致力于通过创新工具和活动为商家创造销售增量。

12月初，京东到家进一步扩大了整合营销活动的覆盖范围，联合卜蜂、永旺等约20个区域领先商家，举办首次百城万店嘉年华活动，活动期间参与商家的GMV比11月的日常周末期间增长超过200%，同时转化率较日常期间提升了超过10个百分点。

第四季度，广告营销收入同比增长超过140%。1月份，京东到家新推出超级联盟活动，结合热点时事以及多渠道消费者互动，为品牌实现声量、流量、销量的三重爆发。冬奥会开始之前，京东到家联手宝洁、可口可乐、士力架、伊利4大品牌开展首个超级联盟活动，活动期间GMV同比增长约200%。

达达集团研发的海博系统等数字化产品，助力零售商数字化转型和全渠道运营降本增效、持续增长。截至今年1月底，海博已覆盖约6000家连锁营收商的门店。海博产品为商家创造的带来增量销售额并降本增效的价值不仅令京东到家持续获取新客户，也具备极高的留存率。2021年，海博商家的到期续签率超过98%。第四季度，海博升级分区合流履约模块，按照卖场商品品类分布、商品销量热力覆盖及人员资源情况，实现拣货任务分区和高效合流，最终提升拣货效率并降低人工成本。落地该方案后，门店的拣货时间可平均降低40%。目前超过80%的海博商家已经部署了该模块。

自去年7月正式推出以来，随着达达优拣提升商家拣货能力和效率的价值越来越被商家认可，达达优拣覆盖的门店数持续扩张，截至2021年底，达达优拣服务已覆盖约500个商超门店，第四季度拣货单量同比增长超过8倍。

强化全链路配送能力 提供稳定优质履约保障

国家“十四五”现代综合交通运输体系发展规划，明确指出“扩大优质运输服务供给”，包括支持即时寄递等新模式的发展。达达快送作为领先的全国性本地配送网络，始终坚持以更高质量、更高效率、更低成本服务人民美好生活需要。

第四季度，达达快送为连锁品牌商家提供的即时配业务收入同比增长100%。在收入保持快速增长的同时，平台的服务质量和运营效率也在持续提升。本季度通过加强标准化管理、加深与商家的联动、运营策略的优化，实现履约率提升的同时优化了履约成本。

本季度中小商户单量同比增长100%，进一步提升达达快送整体网络订单密度。随着达达快送综合服务能力的提升，派件业务稳健增长的同时，揽件业务保持快速增长。尤其是四季度在大客户驻场揽件上取得了重大进展，更全面地满足了京东物流的需求。

达达无人配送开放平台自2021年7月发布以来，持续为上下游合作伙伴提供技术和运营赋能，目前已累计支持配送超过3万个商超配送订单。无人配送全程单均成本持续下降，同时即使在大促和恶劣天气下的履约率均稳定保持高水平。

落实骑手权益保障 适老化改造助力长辈跨入数字时代

除了为消费提供稳定的物流基础设施支持之外，达达快送也持续落实对骑手权益的保障。寒冬时节，平台将数万份护膝、保温杯等暖冬关爱物资发放给全国各地骑手。通过举办2021年度骑士表彰活动，对约1000名服务受用户好评、积极践行正能量行为的达达骑士予以表彰和奖励。

2022年1月，京东到家App成为首批通过国家工信部适老化和无障碍改造验收评测的App之一。公司会继续通过技术创新和产品迭代为老年人和特殊残障群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。此外，达达集团获评第十届上海市“慈善之星”，也是唯一入选的互联网和在线新经济企业。