海外仓，不仅是疫情下突起的异军，其增长更是大势所趋。近年来，消费者愈发期待更高效的物流体验，据统计，在跨境购物用户收货的时长方面，13.0%的用户预计1周内可以收到货品，而实际只有7.8%的用户在1周内收到。通过海外仓，各类商品存货方便，可直接用本地物流发配，且进口头程走正常清关流程，不仅减少了运转流程和清关障碍，缩短了配送时间，也降低了破损丢包率；另一方面，可全程跟踪货物配送状态、轻松退换货的海外仓方式备受买家青睐。

然而，海外仓在缓解跨境电商物流之痛的同时，其本身在仓储物流方面也面临着多重挑战，据调研，54.72%的海外仓企业将在2022年侧重“库内精细化管理”，希望通过规范库内作业流程、研发或引入仓库管理系统、提升仓内自动化等手段，提高海外仓的出入库、拣选、打包效率等。有50%以上的企业把“打造差异化海外仓”作为2022年的重点发展方向。

目前，海外仓SKU种类和数量增长迅速，仓库人工拣选率低，仓内空间利用率不高；平台发货对时效性要求严格，对未按时到货取消订单的支持力度加大，错发、漏发、库存不准等都对海外仓运营影响较大，诸如此类的问题亟待解决。

恒艺腾跨境电商海外仓现状及面临的挑战

恒艺腾信息科技有限公司（以下简称为“恒艺腾”），是一家主营大件家居用品、户外用品跨境出口电商企业，也是一家从事大件家居出口的S2B2C跨境电商平台。前身为传统的家居制造企业，2014年成立跨境电商公司。在美国拥有家具的自购仓库，与多家第三方仓库和多家物流公司有着长期稳定的合作关系。目前拥有多个自有品牌，拥有涵盖Amazon、Wayfair、Overstock、Home Depot、Walmart等十余家北美主要电商平台巨大市场，可为本土家居制造企业提供一站式的出海解决方案。

目前的现状：

恒艺腾自运营仓库位于美国新泽西州，总面积约5,000㎡，全仓为2层横梁式货架;仓内SKU以家居类中大件物品为主，以原包形式贴标出库;订单类型为To C，均为来自线上消费者的网站下单。仓内原拣选方式为人工领取纸质订单，按顺序将货物搬至托盘上，贴标后再由空闲高位叉车把满托盘移动到出库口输送线处。基于以上的情况，恒艺腾在仓内物流拣选方面面临了不小的难题：

（1）拣选效率低下：仓内无自动化设备及工具，当天的拣选任务完不成则会放到第二天继续作业，大大影响出货效率；

（2）拣选错误率高：人工按照纸质单据拣选后则直接出库，经常存在发货错误的情况，公司只能独自承担由拣选错误给买家带来的经济损失，且金额较大；

（3）人员成本高，难管理：仓库人员管理、雇佣成本较高，且华人公司聘用当地员工，存在一定文化差异，难以规范化管理。

采用AMR解决方案是否可以有效缓解恒艺腾之痛？恒艺腾在对多家AMR解决方案进行考察后，选用了灵动科技“订单到人”中件仓柔性拣选解决方案：

只需“4步”，则可完成全部拣选流程：

当产生新的拣选订单后，灵动科技f（x）集群调度系统会进行智能组单并优化拣选路线，同时为AMR和拣选工作人员下发订单；

AMR机器人自动行驶到第一个任务对应的储位后，工作人员在PDA指示下，将需要拣选的货物搬运到AMR上，确认拣选后配备的蓝牙打印机则进行自动打印标签；

工人贴标后AMR被放行，继续行驶到下一个拣选位执行任务；

完成所有订单，AMR会自动行驶到对应快递格口等待人工卸载货物；

如此往复，进行下一轮拣选。

“降本、高效、灵活”，提升效率30%

1、省：

灵动科技“订单到人”中件仓柔性拣选解决方案可以在不改变环境、料架、地坪以及作业方式的前提下，完成视觉AMR部署应用；

初始投资小，ROI仅2年，使用7台AMR节省拣货、复核人员合计2人，降低人员成本30%；

快：

灵动科技视觉AMR上线快，1万平以下仓库最快可以在14天内完成上线；

人机界面友好易用，新人上手快，10分钟上岗，1小时可以达到平均人员效率；

灵：

支持无痕迹部署，低成本迁移，自适用业务波峰波谷复杂变化；

可提升拣选正确率90%以上，将拣选出错带来的经济损失降到最低；

将人员管理的不可控问题最小化，极大降低海外仓的运营难度。