物流作为整个国家经济中的重要一环,被誉为国民经济的“桥梁”。广州银泰物流有限公司创始人黄印敏,深耕物流行业二十载,带领公司从最初一家三人的物流小店步步向前,在时光的洗礼下,蜕变成拥有上百名员工及拥有40000平方米仓储面积的大型民营物流服务企业。

如今广州银泰物流有限公司的服务网络通达全国,主营广州往返上海、杭州、武汉、成都、重庆、北京、天津等专线运输,并在全国建立了13个仓储运营中心,从家具、陶瓷、机械到桥梁和铁路的建设用材、疫情物资等,无论是针对普通大众的日用品还是关乎国家建设和发展的物资,都在广州银泰物流的运输范畴,堪称“广州搬运工”!

然而对于黄印敏而言,这二十年事业上取得的成就并没能让他安于现状,这位看起来朴实低调的企业家,心中一直怀揣着实业报国的梦想,他的志向是要把广州银泰物流打造成百年企业,细水长流地为祖国的发展添砖加瓦。

精锐物流人:生于物流,成于物流

黄印敏和物流行业颇有缘分:他生于物流县,亦成就于物流业。

1985年,黄印敏在号称“中国物流第一县”的广昌县出生,这座县城有10万多人从事物流工作,在全国一百多个大中城市创建了8000多家物流企业。或许是受环境熏陶影响,黄印敏从小对物流行业有着浓厚的感情。

2003年他正式踏足物流行业,从基层做起,无论是驾驶叉车卸货、搬货、还是开货车,他把物流公司所有的环节都体验了一遍,并且在工作中不断对物流企业经营管理模式进行思考和探索,短短5年里,他深入了解整个物流体系中的利弊,包括物流供应链基层痛点和难点。2007年,由于业务扩张,他在广州天河开了一个物流门店,创办了广州市汇聚物流有限公司,这便是广州银泰物流公司的前身,当时公司仅有3个人。

回忆起第一笔订单,黄印敏依然记忆犹新,国庆期间,一位武汉顾客通过网上投放的信息流来电表明需求。当时大部分员工都放假了,人手不够又缺少车辆,但秉着顾客至上的服务理念,黄印敏第一时间组织人员去承接了客户的订单,按照要求达成配送目标。“没有条件就创造条件,我从来不会让机会白白溜走。”正是这种魄力和决心,获得了客户的认可和支持。更让人惊喜的是,这位武汉客户的合作伙伴遍布全国各地,得益于初次合作的好印象,顾客给公司带来了源源不断的用户。

2014年,黄印敏面对行业新形势,对公司内部进行规划重组,正式把企业改为广州银泰物流有限公司。此后黄印敏开始大展拳脚,很快他发现一个问题:

中国物流业规模虽大,但是绩效并不理想。因为当前物流行业现代化程度不高,物流成本偏高,中高端、体系化、集约式物流服务与供应链服务等严重不足,传统运作模式难以为继等问题突出。在产业互联网迅猛发展的大形势下,物流业面临着结构调整、产业优化等挑战……

富有前瞻性的黄印敏认为,仓储可以说是物流最基础的一个环节,体现着一家综合性物流企业的实力。为了解决上述的困境,多年来他一直思考解决之道。直到他斥重金在黄埔区打造一个专属于广州银泰的40000平方米仓储面积,以及标准的仓储措施和专业的仓储管理信息系统(WMS),如今广州银泰物流作为物流行业领域的“老兵”,在长期发展中,已经从传统物流向供应链一体化转型,并探索打造产业供应链生态服务平台。

“我希望有效的管理和先进技术都可以广泛应用,提高整个物流行业的服务水平,带给客户更好的物流体验。” 大道至简,真正的高手都具备直面问题的本质。

精耕物流行业,回归供应链服务本质

尽管有了技术加持,但在黄印敏眼里,技术对于物流是如虎添翼的翅膀,但绝对不是核心。他认为物流的本质是服务行业,因此他坚持“以人为本”。对外用心服务客户,对内关爱员工,才能形成一个健康的闭环。

知行合一是美德,而他无疑做到了:

黄印敏接受访谈期间正临近春节,网上有些客户吐槽很多物流公司春节会因工人放假而无人送货运输的窘境。而黄印敏的广州银泰却几乎从未让客户遇到这种困扰。

“一家物流公司,如果在客户最需要的时候瘫痪了,那物流公司的价值就无法体现。”他习惯站在客户的角度看问题。因此哪怕临近过年,在公司物流和人工成本都上升的情况下,只要客户有运输的需求,哪怕增加金钱成本和用人成本,广州银泰物流都会想办法给出客户解决方案。第一时间找到合适的仓库资源,并且做好人员配置、系统上线等工作,势必帮助客户实现交付。对比很多提前半个月就放假的物流公司,广州银泰的物流人都自觉坚持奋斗到年二十八,堪称业界劳模。

“只有契合客户的需要,为客户提供更加安全、稳定、高效、敏捷的供应和交付服务,才是企业发展的长久之计。”

除了拥有先进的仓储设备外,广州银泰还拥有一支值得客户信赖的运营队伍。一直以来,黄印敏都坚信“人才是企业最宝贵的核心资产”,非常重视团队的建设。黄印敏一直倡导员工高高兴兴上班,安安全全回家的理念。除了安全第一,他还鼓励员工主动学习,希望员工无论身在何方,都能够积极主动地去学习和保护好自己,才能为客户提供更好的服务。

另外一方面是增强员工的稳定性归属感,物流行业作为劳动密集型产业,广州银泰物流是最早带头给员工带薪休假的企业,甚至为员工设立爱心基金……在这样的氛围下,广州银泰有很多员工在职长达十年。

经历二十多年的发展,广州银泰物流如今已经拥有一个40000平方米的仓储、一支弓马娴熟的团队,服务网络通达全国,主营广州往返上海、杭州、武汉、成都、重庆、北京、天津等专线运输,并在全国建立了13个仓储运营中心!在满足客户基础仓储服务的同时,处理大量订单和突发情况应急时也能飞针走线,得心应手,满意度高达98%,深受客户信赖。

虔诚的服务态度和不俗的实力,让广州银泰赢得众多客户青睐和大力支持,连续多年被南方都市报、物流商情等知名媒体评为金牌诚信物流,被广东省工商总局多年评为《守合同重信用企业》,2017年度被武汉城南科技公司评为优秀供应商。

“做事业就像打高尔夫,其实就是全身心地投入,我每时每刻都在思考怎么打好这个球“。黄印敏做事极度认真严苛,习惯了全身心的投入。这些年广州银泰物流看似顺风顺水,背后其实离不开创始人二十年物流路上的坚持和投入。

从物流到供应链,利民初心未改

作为行业的佼佼者,黄印敏仍谦虚形容自己的公司是“小而精”的类型。“我从不盲目追求大,但做出来的每件事都要像模像样,因为只有这样才能把握住每次生意的机会。”

在黄印敏看来,只有专注才能走向专业,形成企业核心竞争力。他把如今事业的收获归功于“坚持”:“如果你用20年去做一件事情,一定从不懂到会,从会到精通。”而当被问到如今处于哪个阶段的时候,他轻啜一口清茶笑道:“从会到精的路上。”

寥寥数语,彰显了他的格局和谦逊的态度。他认为做事情要做自己熟悉的行业,不擅长的领域要保持敬畏之心。

2020年突发的新冠肺炎疫情,让社会各界认知了物流的重要程度。在此次抗疫中,中国之所以能够最快速度地打赢这场抗疫战,在前线的医护人员的贡献之外,承担了“抗疫保供”桥梁的物流更是功不可没。为此更加坚定了他看好物流行业发展的决心,也更坚信物流兴国的作用。

大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。成功源于专注与坚持,恰恰是黄印敏在物流行业多年的历练与沉淀,成就了广州银泰物流如今在物流领域一路高飞。在持续强化物流业务的基础上,广州银泰物流坚持以客户需求为核心,积极拓展多元化业务,并不断整合资源,优化物流流程,降低物流成本,为客户持续带来卓越的物流体验,竭诚助力客户“降本增效”,共筑行业标杆。

在聊到未来的规划时,他表示未来要朝着自己的物流地产去发展,真正做到有自己的园区。“未来还希望公司能从专线拓展到直达,成为行业的一个标杆,去树立一些正能量。”