燕窝假货风波刚平息，辛有志直播间再遇危机，80余人被骗600万。该事件主要是因为消费者的购买信息被暴露。有自称与辛巴直播间合作的淘宝客服准确说出受害者的交易信息，使消费者放松警惕。此事让外界认为辛巴家族有信息泄露的嫌疑，此外，诈骗者以“辛选客服”的名义行骗，使得辛巴家族不可不考虑其供应链是否可靠。
直播电商的上半场，即销售端。各明星主播通过与供应商达成合作，向消费者推出物美价廉的商品，而明星主播的流量则在一定程度上可以转化为直播电商的销售量。去年双11，辛巴家族总销售额破88亿，其中，辛有志个人销售额为32.93亿。但随着辛巴家族风波不断，使得粉丝对其信任不断降低，辛巴家族直播带货的实力也就不断下降。然而，直播只是解决销售端问题，重要的还得依靠下半场，即供应端。供应端则由供应链各节点企业通力合作、各司其职。直播电商离不开供应链的支撑，以流量起家的辛有志早已意识到柔性供应链的重要性。因此，辛有志除了提升自身的影响力之外，还将其视角转向提升供应链的质量。企查查显示，辛有志控制的9家企业中，有两家企业专门从事供应链管理。
直播电商供应链的优化，不仅要重视提升上半场的货源质量、配送效率、售后服务等，更要重视下半场的供应链管理能力。未来，直播电商供应链各环节信息如何有效传递、商品如何又快又好送至消费者手中、如何掌握和传递消费的需求，都是直播电商提升供应链竞争力的方向。据iiMedia Research的调查显示，2019年，我国的线上直播用户增长约 10%，总人数超过5亿，预计到2020年底，总人数上升至5.26亿。强大的线上直播用户数是直播电商发展的基础，而直播电商的发展则在一定程度上推动供应链向数字化转型。直播电商主要是线上线下相结合的供应链模式，供应链的上游与供应链的下游运用大数据、云计算等技术，相互协作，整合采购、生产、销售等环节资源，全面提升供应链的数字化水平，为的是提高直播电商供应链的运行效率。
文本来源：中国物流与采购联合会新媒体平台
责任编辑：中物联物流与供应链金融分会
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